در این صفحه تعدادی از سئوالات متداول هاست رایگان از سوی علاقمندان و کاربران عزیز سرویس سی پنل هاست را آورده ایم، تا اگر نتوانستیم به صورت فردی پاسخگوی همه باشیم بخشی از پاسخ خود را دریافت کنید و تصویری کلی از سی پنل هاست برایتان ترسیم شود.
۱- چرا شما هاست رایگان ارائه می دهید؟ از این کار چه سودی می برید؟
ما از ارائه هاست رایگان به صورت نمایندگی ifastnet انگلستان هیچ سود و منفعتی کسب نمی کنیم. و هدف ما از ارائه این سرویس از سال ۱۳۹۳ تاکنون رقابتی تر کردن بازار هاستینگ در ایران بوده است. چرا که ما نیز به عنوان گروهی که از خدمات هاستینگ ایرانی (پلن های اشتراکی، مجازی و اختصاصی مختلف) همانند بسیاری دیگر از وبمسترهای ایران استفاده کرده ایم، نقایص و کاستی های فراوانی در آن دیدیم که تنها چاره کار را رقابتی شدن فضا برای هاست های ایرانی می دانیم. به اعتقاد ما هاست های ایرانی در اغلب موارد در مقایسه با موارد خارجی گران، کم کیفیت و غیرپاسخگو هستند.
۲- چرا از ifastnet انگلستان سرویس می دهید؟
طی سالهای گذشته شرکت های بسیاری آستین ها را بالا زدند و اقدام به فعالیت در زمینه ارائه نمایندگی رایگان نمودند که در اغلب موارد سرویس ارائه شده کیفیت حداقلی را هم دارا نبوده و نیست. شرکت ifastnet چندین سال پیاپی در میان هاست های رایگان جهان رتبه برتر از لحاظ سرعت، قدرت و پایداری را کسب نموده است و اکانتی که در اختیار شما قرار می گیرد بالاترین استانداردهای هاستینگ را دارد. به جرات ادعا می کنیم که سرویس ما از بسیاری پلن های اشتراکی تجاری برتر بوده و برای پلن نامحدود هاست اشتراکی در سطح متوسط به بالا ارزیابی می شود. همچنین این شرکت از جمله معدود شرکتهایی است که در طی سالیان گذشته هرگز هیچ نوع تحریم و محدودیتی را برای کاربران ایرانی وضع نکرده و حتی زبان فارسی را هم به پنل سایت خود اضافه کرده است.
۳- چرا نسخه cpanel شما بروزرسانی نمی شود؟
دلیل این امر هزینه های بالای بروزرسانی به نسخه های مدرن است که با هزینه کمتر پایه و اساس هاستینگ را در فضایی ساده تر (cpanel قدیمی تر) در اختیارتان می گذاریم. و اطمینان می دهیم که هاست رایگان از لحاظ سرعت، قدرت و امکانات در حد مطلوب است.
۴- چرا ثبت نام من برای سرویس هاستینگ با مشکل مواجه می شود؟
این موضوع ممکن است به وارد ساختن ایمیل نامعتبر (تنها سرویس ۱۰۰% مورد تأیید ما Gmail است)، پرنکردن کامل فیلدها، صحیح نبودن کد امنیتی، تغییر آی پی حین ثبت نام، ثبت نام بیش از سه مورد برای یک ایمیل، غیرقابل ثبت بودن نام زیردامنه و تأیید نشدن ایمیل ارسالی از سوی شما برگردد. اگر ثبت نام با مشکل مواجه شد کمی صبر کنید و سپس مجددا با دقت بیشتر تلاش کنید، اگر از مرورگر دیگری استفاده کنید بهتر است. دقت فرمایید که هنگام ثبت نام از vpn یا proxy استفاده نکنید.
۵- در چه مواردی ممکن است یک اکانت را معلق کنید؟
رویکرد ما نسبت به کلیه اکانتهای هاست رایگان یکسان است و توسط سیستم خودکار اعمال می شود. چنانچه فایلهای غیرمجاز و آلوده، اسکریپتهای مخرب، تجاوز از منابعی که می توانیم در اختیارتان بگذاریم و مواردی از این دست اتفاق نیفتد ما هرگز اکانتی را تعلیق نمی کنیم. حتی در صورت تعلیق شدن یک اکانت در شرایط خاص حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به طور خودکار رفع تعلیق می شود. برای اطلاعات بیشتر مطلب راجع به انواع دلایل تعلیق اکانت و چگونگی حل آن را مطالعه بفرمایید.
۶- من مجاز به چه نوع استفاده ای از سرویس هاستینگ شما هستم؟
ما هیچ محدودیتی در رابطه با نوع استفاده های صحیح قائل نشده ایم، اما چنانچه سیستم موارد سوء استفاده را تشخیص دهد بلافاصله آن را تعلیق خواهد کرد. بنابراین استفاده از سیستم برای انواع اسکریپت اعم از cms، blog، upload، download و … تا جایی که قوانین و محدودیت های منابع نقض نشود آزاد است.
۷- اکانت سی پنل من تنها تعداد معدودی از آیکون ها را نشان می دهد، چه اتفاقی افتاده است؟
اکانت شما به دلیلی تعلیق شده است، می توانید به پشتیبانی تیکت ارسال کنید تا از دلیل آن مطلع شوید.
۸- فایل هایی که روی اکانت آپلود می کنم حذف می شوند، دلیل آن چیست؟
لطفا در فولدر روت و آدرسهایی که سیستم آنها را کنترل می کند فایل قرار ندهید، چون هیچ ضمانتی برای باقی ماندن آن وجود ندارد. سیستم به طور خودکار هر ۶ ساعت بهینه سازی می شود و ممکن است فایلهای شما را که در آدرس صحیح قرار ندارند، حذف کند. اما مطمئن باشید فایلهایی که در آدرسهای صحیح دامنه و زیردامنه ها قرار می دهید در امنیت کامل بوده و هر روز بکاپ گرفته می شوند و حتی در صورت تقاضای کاربر امکان ارائه لینک دانلود کل محتویات اکانت به صورت فشرده حتی برای اکانتهای تعلیق شده و مسدود نیز وجود دارد.
۹- محدودیت های منابع سرویس شما چیست؟
از لحاظ حجم دیسک و پهنای باند عملا محدودیتی نداریم. اما برای رعایت حقوق کاربران در زمینه حفظ سرعت و کارایی سرورها در رابطه با تعداد فایل و مصرف منابع حساس مانند پردازنده و کاربر همزمان و تعداد بازدید پردازش شده در روز محدودیت هایی داریم که البته آنقدر بزرگ دیده شده اند که برای سنگین ترین سایت ها نیز تنها در موارد بسیار معدود که سایت از لحاظ پایگاه داده و اسکریپت بهینه نباشد ممکن است به مشکل بخورد. پس اگر از کش مناسب استفاده کنید و اسکریپت و پایگاه داده را مرتبا بهینه سازی کنید قطعا در استفاده از سرویس هاستینگ ما به هیچ مشکلی برخورد نخواهید کرد. اگر برای بهینه سازی و سئو کمک و راهنمایی خواستید تیکت ارسال کنید.
۱۰- به جای نمایش سایت تصاویر تبلیغاتی نشان داده می شود، اینها چه هستند؟
در بسیاری از حالات بروز مشکل شما با صفحه ای مواجه می شوید که در ارتباط با حل آن به شما راهنمایی ارائه می کند، اما تنها در حالتی که اکانت شما به هر دلیل تعلیق شده باشد، به دلیل آنکه نمایش پیام محدودیت و مشکلات پیش آمده برای سایت از سوی بازدیدکننده خوب ارزیابی نمی شود، از تصاویر تبلیغاتی در ارتباط با سرویس پرمیوم ifastnet استفاده می شود.
۱۱- چرا در بخش پشتیبانی و تالار گفتمان و از لحاظ تبلیغات چندان فعال نیستید؟
در ارتباط با سیستم پشتیبانی و تیکتینگ اکنون با کمبود نیروی انسانی مواجه هستیم و اگر شما احساس می کنید که می توانید در این زمینه یاریگر ما باشید، دستتان را به گرمی می فشاریم و شما را به جمع کارشناسان پاسخگو دعوت می کنیم. اکنون با افتخار اعلام می کنیم که هیچ درخواستی در بخش پشتیبانی بی پاسخ نمی ماند و کلیه درخواستها حداکثر در مدت ۴۸ ساعت پاسخگویی می شوند.
رویکرد ما در ارائه سرویس هاست رایگان تجاری نیست و همانطور که در پاسخ سئوالات پیشین گفته شد در راستای رقابتی کردن فضای هاستینگ در ایران گام بر می داریم و علاقمندیم بدون تبلیغات و هیاهو تنها کاربران حرفه ای و کسانی را که واقعا به این سرویس نیاز دارند جذب کنیم.
۱۲- اکانت من تا چه زمانی فعال باقی می ماند؟ شما تا چه زمانی خدمات ارائه می دهید؟
اکانت هاست رایگان شما به طور دائم فعال و قابل استفاده خواهد بود مگر در شرایطی که در طول یک ماه کمتر از سه کلیک دریافت کند که به دلایل امنیتی معلق می شود و با درخواست قابل فعال نمودن است. و ما تا هر زمان که توانی برای خدمت کردن داشته باشیم این سرویس ساده و بی پیرایه را بر پا نگاه می داریم.
۱۳- آیا شما در اکانت رایگان واقعا از SSD استفاده می کنید؟
بله، برای نگهداری پایگاه داده اکانت ها از SSD و برای نگهداری فایل های سایت از تکنولوژی RAID استفاده می شود.
۱۴- انجینکس چیست و چرا از آن استفاده می کنید؟
انجینکس یک وب سِروِر قوی و سریع است که از لحاظ سرعت و قدرت پردازش صفحات وب و پاسخگویی به تعداد زیاد کاربران سایت در میان دیگر وب سِروِرها مانند آپاچی و لایت اسپید در رتبه نخست قرار دارد. امنیت بسیار بالا و قدرت و سرعت پردازش انجینکس باعث شده است که جهت ارائه خدمات رایگان و نامحدود از آن استفاده کنیم تا بهترین کیفیت و تجربه هاست رایگان و نامحدود برای کاربران فراهم شود. برای مطالعه بیشتر درباره انجینکس می توانید به سایت رسمی nginx مراجعه کنید.
۱۵- چرا ایمیل های من از طریق اسکریپت های PHP به درستی ارسال نمی شود؟
علت تأخیر در ارسال یا عدم ارسال ایمیل هایی که از طریق اسکریپت های PHP در هاست رایگان  ارسال می شوند حساسیت بسیار بالای فیلتر آنتی اسپم نسبت به متن ایمیل ها و اعتبار اسکریپت است که از طریق پارامترهای ایمیل ارسالی بررسی می شود. همچنین سیستم آنتی اسپم نسبت به ایمیل های غیرانگلیسی به دلیل وجود کاراکترهای ناشناس حساسیت بیشتری دارد. برای ارسال و دریافت قطعی ایمیل می توانید از وبمیل رسمی موجود در سی پنل استفاده کنید.
۱۶- میخواهم وبلاگم را به هاست شما منتقل کنم، لطفا راهنمایی کنید.
انتقال وبلاگ به وبسایت با استفاده از هاست رایگان  شامل سه مرحله اصلی است:
ایجاد اکانت در سی پنل هاست و نصب اسکریپت مورد نظر (وردپرس توصیه می شود)،
گردآوری داده های مربوط به وبلاگ از طریق سیستم بکاپ سرویس بلاگ، rss یا انتقال موردی داده و فایل (اگر از سرویس های بلاگ مشهور خارجی استفاده می کنید احتمالا پلاگین وردپرس آن را خواهید یافت و انتقال داده ها و فایل ها آسان خواهد بود، اما توجه داشته باشید که اکثر سرویس های بلاگ ایرانی به دلیل هراس از دست دادن کاربر و محتوا انتقال را مسدود کرده اند و در صورتی که متوجه تلاش شما برای انتقال شوند وبلاگ شما را مسدود یا حذف خواهند کرد)،واردسازی اطلاعات در وبسایت که شامل داده ها و فایل ها می شود.
مراحلی که ذکر شد برای یک فرد آشنا با اسکریپت و مفاهیم پایه هاست و پایگاه دادهآسان خواهد بود. اگر با این مفاهیم آشنایی کافی ندارید و هدف شما فقط وبلاگ نویسی است توصیه ما انتقال وبلاگ به سرویس بلاگ باکیفیت ایرانی blog.ir (متعلق به شرکت دانش بنیان بیان وابسته به دانشگاه صنعتی شریف) است. این کار از ایجاد سایت و وبمسترینگ بسیار ساده تر و در عین حال قطعا پاسخگوی نیاز شما خواهد بود.